Van Scrollen naar Scoren: Hoe ik Winkelmedewerkers Omtoverden tot Salestijgers
"Toen ik de winkel binnenliep, zag ik het meteen: een team van telefoonzombies. Scrollend, likend, half aanwezig. Twee maanden later? Een gepassioneerde groep verkopers voor wie klanten helpen hun nieuwe hobby was geworden."
Het Probleem: Een Team met Verborgen Talent
Het begon met frustratie. De eigenaar van de winkel deelde zijn zorg:
-
Medewerkers leefden op hun telefoon – zelfs als er klanten binnenkwamen.
-
Sales bleven achter – geen upsells, geen échte gesprekken.
-
Energie? Nihil. Het voelde als een bijbaan, geen carrière.
Maar ik zag iets anders: ongebruikt potentieel. Deze medewerkers waren niet lui – ze waren gewoon niet geprikkeld.
De Ommekeer: Van ‘Moeten’ naar ‘Willen’
Geen suffe trainingen. Geen preken over discipline. Wel een speelse, competitieve aanpak die werkte:
1. De ‘Telefoonvrije Uitdaging’
-
"Wie een uur geen telefoon pakt, krijgt een punt. Wie de meeste punten haalt, wint een dinerbon."
-
Binnen een week was de winkel sfeer al anders.
2. De ‘Verkoopgame’
-
Elke verkochte upsell = een sticker op een bord.
-
Bij 50 stickers: een team-uitje.
-
Resultaat? Medewerkers gingen elkaar motiveren: "Nog 3 stickers tot de vrijdagborrel!"
3. ‘Verkopen als een Superheld’
-
Elk teamlid kreeg een ‘sales superpower’ (bv. De Vraagsteller, De Verbinder, De Productexpert).
-
Ze mochten die rol uitwerken – en kregen er erkenning voor.
Het Resultaat: Een Heel Nieuw Team
-
📱 Telefoons? Nauwelijks meer gezien.
-
💰 Verkoopcijfers? +30% in twee maanden.
-
😊 Klanttevredenheid? "Eindelijk aandacht!"
De grootste winst? Trots. Een van de medewerkers zei: "Ik dacht altijd dat ik gewoon een vakkenvuller was. Nu voel ik me een echte verkoper."
Wat Kun Jíj Leren Van Dit Verhaal?
-
Mensen willen ergens goed in zijn – geef ze de kans.
-
Maak verkoop leuk – games en challenges werken beter dan targets.
-
Erkenning > Straffen – vier kleine successen.
👉 Is jouw team ook klaar voor een transformatie?
Van scrollen naar scoren is makkelijker dan je denkt. (En nee, je hoeft geen strenge manager te worden.)
Vraag: Herken je dit? Wat zou jouw team motiveren? Deel het hieronder! 👇
PS: Dit verhaal is gebaseerd op een écht coachingstraject. Wil je weten hoe we dit voor jouw winkel kunnen doen? Neem contact op en we maken er een succes van! 🚀
Reactie plaatsen
Reacties