Klantpsychologievoor ZZP'ers
door Arie van Wingerden | Doelgericht Coachen
Ontdek waarom klanten kopen, waarom ze twijfelen en hoe jij als zzp'er het verschil maakt, zonder druk, zonder trucjes, maar met echte mensenkennis.
Herken je dit?
Je weet wat je waard bent. Maar de klant zegt toch nee.
De prijs is goed, je aanpak is sterk, je hebt ervaring. En toch twijfelt de klant, vraagt hij bedenktijd, of verdwijnt hij gewoon. Niet omdat jij niet goed genoeg bent, maar omdat je de psychologie achter zijn beslissing nog niet volledig benut.
Dit ebook geeft je de inzichten die de kloof dichten tussen een goed gesprek en een gewonnen opdracht. Geen theorie voor de theorie, maar directe handvatten die je morgen al kunt toepassen.
Voor wie
Dit boek is voor jou als...
De vakman
Je bent uitstekend in je werk maar merkt dat klanten kiezen op gevoel, niet op kwaliteit. Je wilt begrijpen hoe je dat gevoel stuurt.
De dienstverlener
Coach, adviseur, consultant of trainer: je verkoopt je eigen expertise en wilt overtuigender worden zonder jezelf te verliezen.
De starter
Nieuw als zzp'er en wilt een solide basis leggen voor hoe je klantgesprekken voert, offertes schrijft en opdrachten binnenhaalt.
De groeier
Je draait al mee maar loopt tegen een plafond. Je wilt de volgende stap zetten in klantrelaties, conversie en uitstraling.
Inhoud
15 hoofdstukken die je aanpak veranderen
Van de basispsychologie van het koopgedrag tot jouw persoonlijk verkoopprofiel. Elk hoofdstuk bevat kerninhoud, een citaat, een oefening, een reflectievraag en een directe tip.
De Koopknop Bestaat Echt
Emotie vóór logica, altijd
Lezen Zonder Woorden
Lichaamstaal en micro-expressies
De Vier Klanttypen
DISC herkennen in vijf minuten
Vertrouwen Geef Je
Geloofwaardigheid zonder jezelf te verkopen
Storytelling
Jouw verhaal overtuigt waar feiten falen
De Psychologie van Prijs
Prijs is een gevoel, geen getal
Bezwaren Zijn Vermomd Ja
Weerstand omzetten in beweging
Onderhandelen Zonder Geven
Standhouden met respect
De Rechte Lijn Methode
Richting geven zonder druk
Het Eerste Gesprek
Structuur, sfeer en sturing
De Follow-up
Na het gesprek het verschil maken
Moeilijke Klanten
Van lastig naar leerzaam
Netwerken dat Werkt
Contacten omzetten in klanten
Klantpsychologie Online
Website, offerte en e-mail die overtuigen
Jouw Verkoopprofiel
Eigen stijl, kracht en blinde vlekken, inclusief persoonlijk actieplan
"Mensen kopen geen producten. Ze kopen betere versies van zichzelf."Steve Jobs
Wat je leert
Kennis die direct het verschil maakt
Na dit boek voer je elk klantgesprek met meer focus, meer zelfvertrouwen en meer resultaat.
- Waarom klanten beslissen op gevoel en hoe jij dat gevoel stuurt
- Hoe je een klanttype herkent in de eerste vijf minuten van een gesprek
- Hoe je bezwaren omzet in koopsignalen met één simpele techniek
- Hoe je jouw prijs neerzet met zekerheid, zonder verontschuldigingen
- Hoe je richting geeft aan een gesprek zonder dat de klant druk voelt
- Hoe je een follow-up doet die wordt verwelkomd in plaats van vermeden
- Hoe je omgaat met moeilijke klanten, en wanneer je stopt
- Wat jouw eigen DISC-profiel zegt over hoe jij verkoopt
De auteur
Arie van Wingerden
Met meer dan 30 jaar commerciële ervaring ontwikkelde Arie de Rechte Lijn Methode: een aanpak die emotie, structuur en menskennis combineert. Hij traint zzp'ers en commerciële teams in klantpsychologie, DISC-analyse en micro-expressies. Dit is één van zijn meer dan dertien praktische ebooks via Doelgericht Coachen.
Klaar om te beginnen?
Jouw volgende klantgesprek kan vandaag al anders
Download het ebook en ontdek hoe je met mensenkennis, geen trucjes, meer klanten wint, beter onderhandelt en duurzame relaties bouwt.
Bestel via Doelgericht Coachen →Direct digitaal beschikbaar na aankoop