GRATIS Try-Out Training Klachtafhandeling – Roosendaal, 20 december

Een klant die klaagt, is een kans.
Een klant die niet klaagt… kan je véél geld kosten.

Op 20 december geef ik in Roosendaal een gratis try-out training Klachtafhandeling. Praktisch, nuchter en direct toepasbaar. Geen theorieboekjes (wel een werkboek), maar echte situaties uit de praktijk.

Wat doe je als een klant boos binnenkomt?

Hoe herken je de stille klager?

En hoe draai je een klacht om naar vertrouwen én extra omzet?

Je leert onder andere:

• Hoe een klacht bijna altijd een signaal is van betrokkenheid

• Wat je nooit moet zeggen

• Hoe je rust bewaart, ook als de emotie hoog oploopt

• De 4 soorten klagers… en hoe je ze één voor één aanpakt

• Hoe je van een klacht een kans maakt (met een simpel stappenplan)

🔹 Voor wie?
Voor iedereen die werkt met klanten: winkel, showroom, balie, telefonie, service of verkoop.

🔹 Wat moet je meenemen?
Alleen je mobiele telefoon – we doen een korte test tijdens de training.

🔹 Datum & Locatie
20 december – Roosendaal (details volgen na aanmelding)

💬 Wil je erbij zijn? Laat het weten. Vol = vol.